SYARAT dan KETENTUAN LAYANAN SCHOTERS

No. 460/SCH/D/II/2022

Halaman Syarat dan Ketentuan Layanan Schoters (“S&K”) ini mengatur perihal penggunaan Pelanggan atas layanan yang dikelola oleh PT PARTNER IMPIAN MILENIAL (“Schoters” atau “Kami”) meliputi produk yang Schoters tawarkan, serta mekanisme pemesanan, pembayaran atau penggunaan layanan yang tersedia.

Untuk dapat menggunakan layanan Schoters, Pelanggan wajib untuk membaca dan memahami S&K ini. Dengan membeli dan menggunakan layanan Schoters, Pelanggan menyatakan bahwa telah membaca, mengerti dan menyetujui untuk terikat secara hukum dan tunduk kepada seluruh ketentuan dalam S&K ini dan dokumen-dokumen lain sebagaimana dimaksud di dalamnya.

  1. KETENTUAN UMUM
    1. Produk yang sudah dibeli/dipesan tidak dapat dikembalikan dalam bentuk apapun dan dengan alasan apapun.
    2. Pelanggan tidak dapat melakukan penukaran atas sebagian atau seluruh bagian dari produk yang telah dibeli menjadi produk lain yang terdapat di dalam cakupan layanan Schoters.
    3. Pelanggan tidak dapat melakukan pemindahtanganan produk dari satu pihak ke pihak lainnya. (Contoh: Memberikan 5 jam bimbingan yang tersisa kepada saudara)
    4. Pelanggan tidak dapat melakukan penambahan durasi maupun perpanjangan masa berlaku layanan tanpa izin dari Schoters.
    5. Pembelian layanan kursus harus dilakukan dengan menggunakan Akun Calon Student agar Pelanggan dapat tercatat sebagai student untuk kursus tersebut.
    6. Setiap pembelian produk/layanan di Schoters akan dikenai convenience fee sesuai jumlah yang tertera di halaman Check Out.
    7. Setiap pembelian produk/layanan di Schoters dengan menggunakan mekanisme installment seperti kartu kredit akan dikenai installment fee sesuai jumlah yang tertera di halaman Check Out.
    8. Identitas maupun dokumen pribadi yang diberikan Pelanggan kepada Schoters tidak akan disalahgunakan untuk kepentingan lain dan akan dijaga kerahasiaannya dari pihak luar.
    9. Segala hal dan/atau ketentuan yang tidak tercantum pada dokumen ini, akan diatur di Peraturan Schoters dalam dokumen terpisah.
  2. SYARAT DAN MEKANISME PEMBAYARAN DENGAN CICILAN
    1. Pembelian layanan melalui Paket Cicilan dapat dibayarkan sebanyak 2 (dua) s/d 6 (enam) kali pembayaran, sesuai dengan pilihan Pelanggan.
    2. Pembayaran ke-1 wajib dibayarkan pada saat pembelian produk.
    3. Pembayaran ke-2 jatuh tempo pada hari ke-30 terhitung setelah pembayaran ke-1, dan seterusnya.
    4. Schoters akan mengirimkan tagihan/invoice kepada Pelanggan pada saat jatuh tempo Pembayaran ke-2 sesuai dengan Poin 2.4 S&K ini.
    5. Jika pembayaran tidak dibayarkan sesuai Poin 2.3 dan 2.4 S&K ini, maka bimbingan akan dihentikan sementara waktu sampai dengan pembayaran dilunasi.
    6. Jangka Waktu Pembayaran ke-2 adalah MAKSIMAL 7 (tujuh) hari setelah dilakukannya penagihan sesuai Poin 2.4 S&K ini.
    7. Dalam hal Pembayaran ke-2 tidak dilakukan sampai batas waktu yang ditentukan dalam Poin 2.6 S&K ini, maka layanan akan dihentikan oleh Schoters.
  3. INFORMASI KALENDER BEASISWA

      Terdapat beberapa catatan terkait informasi beasiswa dan tanggal deadline yang dicantumkan di laman ini:

    1. Informasi terkait tanggal deadline dirujuk oleh Tim Schoters langsung dari laman resmi pemberi beasiswa.
    2. Apabila tanggal deadline untuk pendaftaran tahun 2021 belum diumumkan, maka secara otomatis laman ini akan mencantumkan tanggal deadline di tahun 2020. (contoh: Beasiswa A belum mengumumkan deadline pendaftaran untuk tahun 2021. Deadline beasiswa A tahun lalu adalah 30 April 2020. Maka yang akan dicantumkan di laman ini adalah 30 April 2021).
    3. Deadline dapat diubah sewaktu-waktu oleh pihak pemberi beasiswa, sehingga informasi terakurat dapat diakses melalui laman resmi pemberi beasiswa. Namun apabila Student menemukan kesalahan, Schoters akan dengan senang hati merevisi informasi yang dicantumkan.
    4. Tim riset Schoters akan melakukan pembaharuan secara berkala (paling sedikit 1 kali dalam 2 bulan) untuk menambah informasi beasiswa terbaru. Apabila Student memiliki informasi beasiswa yang belum dicantumkan di laman ini, silakan menghubungi CS (Customer Service) Schoters untuk dapat ditambahkan.
  4. CATATAN PENTING

      Seluruh ketentuan dalam S&K ini berlaku untuk semua sub-bagian yang tercantum didalamnya, sub-bagian yang dimaksud dalam adalah:

      a)

      Syarat & Ketentuan International Academy;

      b)

      Syarat & Ketentuan Lingua Academy;

      c)

      Syarat & Ketentuan Study Abroad Academy.

  5. ISTILAH PENTING

      Setiap arti dari istilah-istilah penting yang digunakan dalam sub-bagian masing-masing Academy diatur dalam Daftar Istilah pada setiap Syarat & Ketentuan masing-masing Academy.

  6. PERUBAHAN MENGENAI SYARAT & KETENTUAN

      Schoters berhak untuk melakukan perubahan apapun terhadap seluruh S&K yang berlaku. Perubahan tersebut akan diberitahukan kepada seluruh Pelanggan dan/atau Student yang masih aktif.

  7. PERSETUJUAN ATAS SYARAT & KETENTUAN
    1. Student tidak dapat menggunakan layanan bimbingan, kecuali jika Student telah menyetujui S&K ini.
    2. Jika layanan bimbingan dibeli dengan persetujuan wali Student, maka wali Student juga diharuskan membaca dan menyetujui untuk mematuhi S&K ini.
  8. BATASAN TANGGUNG JAWAB
    1. Schoters tidak bertanggung jawab apabila Pelanggan tidak dapat dihubungi selama masa berlaku bimbingan.
    2. Pelanggan tidak berhak mengajukan permohonan pengembalian dana jika hasil bimbingan yang diperoleh tidak sesuai dengan target.
    3. Program yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, diganti ke produk lain, atau sisa jam bimbingannya diserahkan ke pihak lain.
    4. Pelanggan setuju untuk membebaskan Schoters dari setiap klaim atau tuntutan, jika Schoters tidak dapat memfasilitasi akses dan/atau penggunaan platform, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu Keadaan Kahar.
  9. KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE

      Bahwa Force Majeure yang dimaksud dalam S&K ini adalah hal-hal yang diluar dugaan dan/atau diluar kemampuan para pihak dalam S&K ini 14.3. yaitu termasuk namun tidak terbatas kepada:

      a)

      Kecelakaan

      b)

      Orangtua, Anak, Suami/Istri, dan/atau keluarga yang tinggal serumah meninggal;

      c)

      Sakit (dibuktikan dengan surat keterangan dari pihak medis);

      d)

      Perang, pertempuran (baik yang dinyatakan ataupun tidak), penyerangan, perang saudara, kekerasan masal;

      e)

      Pemberontakan, revolusi, huru-hara, perebutan kekuasaan;

      f)

      Bencana alam seperti gempa bumi, banjir, angin topan, tanah longsor dan bencana alam lainnya yang mengakibatkan rusaknya bangunan atau peralatan;

      g)

      Kebakaran, wabah penyakit, demonstrasi, krisis ekonomi;

      h)

      Larangan penguasa atau peraturan-peraturan pemerintah dalam bidang politik, ekonomi dan keuangan yang berakibat terjadinya perubahan yang drastis bagi kehidupan dan/atau dunia usaha, serta hal-hal lainnya yang tidak dapat dihindari dan tidak dapat dilakukan prediksi sebelumnya.

  10. PENGAKHIRAN BIMBINGAN
    1. Bimbingan akan berakhir secara otomatis ketika masa berlaku bimbingan telah habis dan Pelanggan tidak mengajukan permintaan perpanjangan masa berlaku bimbingan.
    2. Bimbingan dapat berakhir sebelum masa berlaku bimbingan habis berdasarkan permintaan dari Pelanggan. Jika Pelanggan yang mengajukan permintaan tersebut masih memiliki sisa jam bimbingan yang belum terpakai, maka sisa jam tersebut akan hangus dan tidak dapat diuangkan.

SYARAT DAN KETENTUAN INTERNATIONAL ACADEMY

Syarat dan Ketentuan International Academy ini selanjutnya disebut sebagai (“S&K IA”)

CARA MENGHUBUNGI INTERNATIONAL ACADEMY

Untuk membahas aspek apapun terkait International Academy, Pelanggan dapat menghubungi Schoters atau melakukan pengaduan mengenai layanan Schoters di https://bit.ly/SchotersStudentHotline.

  1. DAFTAR ISTILAH
    1. Student adalah pelanggan dan/atau individu yang menjadi pengguna langsung International Academy.
    2. Program adalah rangkaian bimbingan persiapan beragam tes internasional, bahasa asing, dan beberapa bimbingan dengan subjek spesifik lainnya yang tersedia di dalam International Academy.
    3. Tutor adalah individu yang membimbing Student dalam International Academy.
    4. Pretest adalah ujian yang digunakan untuk mengevaluasi kesiapan dan pemahaman awal Student terkait kemampuan subjek yang ingin dipelajari.
    5. Progress Test adalah ujian yang digunakan untuk memantau kemajuan Student terkait kemampuan subjek yang telah dipelajari.
    6. Final Test adalah ujian yang digunakan untuk melakukan penilaian akhir terhadap Student terkait kemampuan subjek yang telah dipelajar.
    7. International Team adalah sebuah tim yang bertanggung jawab atas kebutuhan Student selama Student tersebut masih aktif dalam program bimbingan yang masa berlakunya belum selesai dan/atau durasinya belum habis.
    8. Hold Bimbingan adalah kegiatan penangguhan bimbingan yang dapat diajukan oleh Student dan/atau Tutor dalam kondisi tertentu yang mengharuskan untuk memberhentikan kegiatan bimbingan untuk sementara waktu dengan persyaratan tertentu.
  2. BIMBINGAN
    1. Student wajib mengisi formulir registrasi ulang untuk mengisi data diri.
    2. Student akan dihubungi oleh International Team untuk informasi terkait bimbingannya serta informasi terkait Pretest apabila program tersebut mencakup Pretest sebagaimana diatur pada Poin 5 S&K IA ini.
    3. Student wajib mengerjakan Pretest pada pertemuan pertama kecuali untuk Program yang tidak mencakup Pretest.
    4. Bimbingan akan dimulai sesuai dengan tanggal mulai bimbingan sesuai jadwal yang disepakati dan akan berakhir sesuai dengan masa berlaku Program pada Poin 3 S&K IA ini.
  3. DURASI & MASA BERLAKU PROGRAM
    1. Masa berlaku Program adalah jumlah hari kalender (termasuk akhir pekan) yang terhitung dari hari pertama sesi bimbingan.
    2. Masa berlaku Program berbeda untuk tiap durasi Program yang dipilih, selengkapnya sebagai berikut:

      a)

      Program 20 Jam: 60 hari;

      b)

      Program 40 Jam: 120 hari;

      c)

      Program 60 Jam: 180 hari;

    3. Student tidak dapat melakukan klaim terhadap jam bimbingan yang tersisa jika waktu bimbingan telah melebihi batas masa berlaku Program sebagaimana diatur pada Poin 3.2 S&K IA ini.
    4. Student diperkenankan untuk tidak mengikuti kelas atau penjadwalan ulang baik secara berturut-turut ataupun kumulatif sebanyak-banyaknya:

      a)

      Program Reguler & Bahasa Asing:

      • 2 kali untuk Program berdurasi 20 jam;

      • 4 kali untuk Program berdurasi 40 jam;

      • 6 kali untuk Program berdurasi 60 jam.

    5. Apabila Student melebihi kuota tidak mengikuti kelas dan/atau penjadwalan ulang sebagaimana diatur pada Poin 3.4 S&K IA ini, maka durasi bimbingan akan dikurangi sesuai dengan ketidakhadiran.
    6. Setiap sesi bimbingan yang dilaksanakan akan secara otomatis mengurangi durasi yang tersisa untuk Program yang dibeli.
    7. Pada kasus Student mengalami Keadaan Kahar (Force Majeure), maka masa berlaku bimbingan dapat diperpanjang sesuai dengan pertimbangan International Team

      a)

      Pada kasus Keadaan Kahar yang dialami Student adalah sakit yang membutuhkan waktu lebih dari 2 minggu untuk pengobatan/pemulihan, Student perlu memberikan surat keterangan sakit dari dokter kepada International Team dalam rentang waktu 2 minggu tersebut. Jika tidak ada kabar selama 2 minggu dari notifikasi sakit pertama kali, maka masa berlaku akan tetap berjalan.

    8. Apabila Student akan melakukan penangguhan bimbingan akibat suatu alasan tertentu, Student diwajibkan untuk menghubungi International Team

      a)

      Durasi bimbingan tidak akan dikurangi selama periode penangguhan;

      b)

      Masa berlaku Program mutlak dan tidak akan diperpanjang meskipun program berada dalam periode penangguhan.

    9. Student yang ingin menambahkan durasi bimbingan dapat menghubungi International Team.
  4. JADWAL BIMBINGAN
    1. Jadwal bimbingan yang telah disepakati tidak dapat diubah selama Program masih berlaku kecuali terdapat persetujuan antara Student dan Tutor
    2. Jika pada salah satu waktu bimbingan Student berhalangan hadir, maka wajib untuk menghubungi International Team dan Tutor maksimal 24 jam sebelum pelaksanaan kelas.
    3. Jika pada salah satu waktu bimbingan Student ingin melakukan perubahan jadwal sementara, maka wajib untuk menghubungi International Team maksimal 24 jam sebelum pelaksanaan kelas.
    4. Apabila Student tidak menghadiri bimbingan tanpa keterangan apapun pada jadwal yang telah disepakati atau mengabari International Team kurang dari 24 jam sebelum pelaksanaan kelas, maka akan dilakukan pengurangan durasi bimbingan dalam masa berlaku Program tersebut akan dikurangi dan Tutor dapat melakukan klaim jam bimbingan tersebut.
    5. Ketika Program bimbingan berada dalam kondisi penangguhan, Tutor dan jadwal bimbingan yang sebelumnya terasosiasi dengan bimbingan tersebut dapat berubah dan perubahannya akan dikabarkan kepada Student.
  5. SIMULASI TES
    1. Setiap Program bimbingan dapat disertai dengan Pretest, Progress Test, dan Final Test

      a)

      Khusus untuk Program bahasa asing, kapabilitas Student di awal akan menentukan ada atau tidak adanya Pretest;

      b)

      Khusus untuk Program dengan durasi 20 jam, tidak akan ada Progress Test;

      c)

      Khusus untuk Program Arduino Basic, Web Development, Python for Data Science, tidak akan ada Pretest;

      d)

      Khusus untuk Program Trial tidak akan ada Pretest, Progress Test, dan Final Test.

    2. Pretest, Progress Test, dan Final Test akan memiliki alokasi waktunya tersendiri, yang selengkapnya dapat dilihat di bawah ini:

      a)

      Dalam hal dimana Student belum menggunakan LMS Schoters, Pretest, Progress Test, dan Final Test Program Reguler dan Bahasa Asing akan menggunakan 1 hingga 2 jam dari jumlah durasi bimbingan sesuai dengan jenis Program yang diambil.

      b)

      Pretest, Progress Test, dan Final Test tidak akan menggunakan jam dari jumlah durasi bimbingan khusus untuk Program SAT apabila Student sudah menggunakan LMS Schoters.

    3. Durasi yang dialokasikan untuk Pretest, Progress Test, dan/atau Final Test tidak dapat dipertukarkan menjadi durasi bimbingan.
    4. Apabila dalam waktu 7x24 jam setelah instruksi simulasi tes diberikan, Student yang bersangkutan belum mengerjakan secara lengkap, maka Tutor berhak memberikan nilai 0 atau keterangan “Tidak Mengerjakan” pada bagian yang tidak lengkap
    5. Nilai dari masing-masing simulasi tes akan dikirimkan kepada Student dalam kurun waktu 7x24 jam setelah Student menyelesaikan seluruh bagian tes atau setelah tenggat waktu untuk pengerjaan simulasi tes sebagaimana ditetapkan pada Poin 5.4
  6. HAK STUDENT
    1. Mendapatkan modul pembelajaran pada masa bimbingan.
    2. Menghubungi Tutor melalui Whatsapp hanya untuk keperluan bimbingan
    3. Mendapatkan hasil dari Pretest, Progress Test, maupun Final Test beserta evaluasinya apabila ada.
    4. Mendapatkan e-certificate setelah berakhirnya masa bimbingan dengan syarat sudah menyelesaikan seluruh rangkaian Final Test.
    5. Mendapatkan Progress Report dari bimbingan yang sudah berjalan secara berkala dari Tutor.
  7. KEWAJIBAN STUDENT
    1. Mengerjakan Pretest, Progress Test, dan Final Test sesuai jadwal yang telah disepakati Student dan Tutor, khusus untuk program yang mencakup tes tersebut.
    2. Mengikuti Final Test sesuai dengan jadwal yang sudah ditentukan. Jika Student tidak mengikuti Final Test sesuai ketentuan yang tercantum pada Poin 5, maka International Academy tidak mempunyai kewajiban untuk memberikan hasil dari Final Test dan e-certificate
    3. Memberikan review yang membangun di setiap selesai melakukan bimbingan, dengan mengisi form online yang akan dikirim via email setiap selesai bimbingan.
    4. Menghubungi International Team jika mengalami Keadaan Kahar (Force Majeure) yang menghalangi Student untuk mengikuti bimbingan.
    5. Menghadiri sesi bimbingan sesuai dengan jadwalnya tanpa keterlambatan. Apabila Student terlambat, maka durasi bimbingan yang dijalani tetap sesuai dengan jadwal yang telah disepakati dan tidak akan ada kompensasi waktu.
  8. HOLD BIMBINGAN
    1. Hold Bimbingan dapat diajukan selama masa berlaku program yang dibeli belum berakhir
    2. Student yang bimbingannya berada dalam kondisi Hold Bimbingan tidak akan mengalami pemotongan jam bimbingan
    3. Hold Bimbingan tidak akan memperpanjang masa berlaku program
    4. Ketika Student mengajukan Hold Bimbingan, maka Tutor akan dilepaskan tanggung jawabnya terhadap bimbingan dengan Student terkait dan jadwal bimbingan sebelum diberlakukannya Hold Bimbingan dapat berubah.
    5. Ketika Student yang bimbingannya berada dalam kondisi Hold ingin melanjutkan bimbingannya kembali, Student harus menunggu selama 7 hari hingga bimbingan Student tersebut dapat berjalan kembali akibat keperluan penetapan jadwal dan Tutor baru.
    6. Pengajuan Hold Bimbingan dapat dilakukan dengan menghubungi International Team
  9. MEDIA BIMBINGAN
    1. Media bimbingan yang dilakukan adalah video call menggunakan Google Meet atau Zoom
    2. Jika terdapat Keadaan Kahar pada saat bimbingan seharusnya dilakukan, seperti koneksi Student yang tidak mendukung, maka bimbingan dapat dilakukan melalui media lainnya atas persetujuan Student.
    3. Keputusan untuk menyalakan/mengaktifkan kamera dalam melaksanakan bimbingan dapat disepakati bersama Tutor
    4. Student berhak untuk mendapatkan dan menyimpan rekaman sesi bimbingan baik dengan melakukan perekaman sendiri atau berdasarkan kesepakatan Student dengan Tutor untuk kepentingan pribadi Student
    5. Schoters berhak untuk melakukan perekaman sesi bimbingan demi kepentingan internal terkait peningkatan kualitas layanan
    6. Segala perekaman yang dilakukan oleh pihak Schoters tidak akan dan tidak boleh disebarkan kepada pihak yang tidak berkepentingan
    7. Segala bentuk perekaman yang dilakukan oleh Student baik atas kehendak sendiri ataupun atas kesepakatan dengan Tutor tidak boleh disebarluaskan atau diperjualbelikan kepada pihak lain yang tidak membeli produk terkait milik Schoters.

SYARAT DAN KETENTUAN LINGUA ACADEMY

Syarat dan Ketentuan Lingua Academy ini selanjutnya disebut sebagai (“S&K IA”)

CARA MENGHUBUNGI LINGUA ACADEMY

Untuk membahas aspek apapun terkait Lingua Academy, Pelanggan dapat menghubungi Schoters atau melakukan pengaduan mengenai layanan Schoters di https://bit.ly/SchotersStudentHotline.

  1. DAFTAR ISTILAH
    1. Student adalah pelanggan dan/atau individu yang menjadi pengguna langsung Lingua Academy.
    2. Program adalah rangkaian bimbingan persiapan beragam tes kemampuan bahasa Inggris yang meliputi IELTS, TOEFL ITP, TOEFL IBT, TOEIC, dan Duolingo serta pembelajaran bahasa Inggris yang mencakup General English, Business English, Conversation dan lain sebagainya yang tersedia di Lingua Academy, baik dengan sistem Private atau Grouping.
    3. Tutor adalah individu yang membimbing Student dalam Lingua Academy.
    4. Pretest adalah ujian yang digunakan untuk mengevaluasi kesiapan dan pemahaman awal Student terkait kemampuan bahasa Inggris yang ingin dipelajari.
    5. Progress Test adalah ujian yang digunakan untuk memantau kemajuan Student terkait kemampuan bahasa Inggris yang telah dipelajari.
    6. Final Test adalah ujian yang digunakan untuk melakukan penilaian akhir terhadap Student terkait kemampuan bahasa Inggris yang telah dipelajari.
    7. Student Care Lingua Academy adalah sebuah tim yang bertanggung jawab atas kebutuhan Student selama Student tersebut masih aktif dalam program bimbingan yang masa berlakunya belum selesai.
    8. Hold Bimbingan adalah kegiatan penangguhan bimbingan yang dapat diajukan oleh Student dan/atau Tutor dalam kondisi tertentu yang mengharuskan untuk memberhentikan kegiatan bimbingan untuk sementara waktu dengan persyaratan tertentu.
  2. BIMBINGAN
    1. Student wajib mengisi form registrasi ulang untuk mengisi data diri dan memilih jadwal Pretest.
    2. Dokumen panduan pelaksanaan Pretest akan dikirimkan melalui email Student 1 (satu) hari sebelum jadwal Pretest yang telah dipilih pada Poin 2.1 S&K LA ini, kecuali untuk Student yang mengambil bimbingan dengan durasi 10 jam atau mengambil Program Conversation.
    3. Student wajib mengerjakan Pretest sesuai jadwal yang telah dipilih.
    4. Student akan dihubungi oleh Student Care Lingua Academy maksimal 12 (dua belas) hari kalender setelah menyelesaikan seluruh rangkaian soal Pretest untuk keperluan fiksasi jadwal bimbingan.

      a)

      Untuk sistem kelas Grouping, seluruh Student yang berada di dalam Group yang sama wajib untuk menyelesaikan rangkaian soal Pretest sebelum dapat melakukan fiksasi jadwal bimbingan.

    5. Student akan dihubungi oleh Tutor melalui WhatsApp paling lambat 1 (satu) hari sebelum bimbingan dimulai sesuai jadwal yang telah disepakati bersama oleh Student Care Lingua Academy dan Student pada Poin 2.4 S&K LA ini.
    6. Bimbingan akan dimulai sesuai dengan tanggal mulai bimbingan sesuai jadwal yang telah disepakati dan akan berakhir sesuai dengan masa berlaku Program pada Poin 3 S&K LA ini.
  3. DURASI & MASA BERLAKU PROGRAM
    1. Masa berlaku Program adalah jumlah hari kalender (termasuk akhir pekan) yang terhitung dari hari pertama sesi bimbingan.
    2. Masa berlaku Program berbeda untuk tiap durasi Program yang dipilih, selengkapnya sebagai berikut:

      a)

      Program 10 Jam: 30 hari;

      b)

      Program 20 Jam: 60 hari;

      c)

      Program 40 Jam: 120 hari;

      d)

      Program 60 Jam: 180 hari;

    3. Student tidak dapat melakukan klaim terhadap sisa jam bimbingan yang tersisa jika waktu bimbingan telah melebihi batas masa berlaku Program sebagaimana diatur pada Poin 3.2 S&K LA ini.
    4. Setiap sesi bimbingan yang dilaksanakan akan secara otomatis mengurangi durasi yang tersisa untuk Program yang dibeli.
    5. Pada kasus Student mengalami Keadaan Kahar (Force Majeure), maka masa berlaku bimbingan dapat diperpanjang sesuai dengan pertimbangan Student Care Lingua Academy

      a)

      Pada kasus Keadaan Kahar yang dialami Student adalah sakit yang membutuhkan waktu lebih dari 2 minggu untuk pengobatan/pemulihan, Student perlu memberikan surat keterangan sakit dari dokter kepada Student Care Lingua Academy dalam rentang waktu 2 minggu tersebut. Jika tidak ada kabar selama 2 minggu dari notifikasi sakit pertama kali, maka masa berlaku akan tetap berjalan.

  4. JADWAL BIMBINGAN
    1. Jadwal bimbingan yang telah disepakati tidak dapat diubah selama Program masih berlaku.
    2. Jika pada salah satu waktu bimbingan Student berhalangan hadir, maka wajib untuk menghubungi Student Care Lingua Academy maksimal 24 jam sebelum pelaksanaan kelas.
    3. Jika pada salah satu waktu bimbingan Student ingin melakukan perubahan jadwal sementara, maka wajib untuk menghubungi Student Care Lingua Academy maksimal 24 jam sebelum pelaksanaan kelas.

      a)

      Khusus untuk sistem kelas Grouping, Student tidak dapat melakukan perubahan jadwal, baik sementara maupun permanen.

    4. Student diperkenankan untuk melakukan perubahan jadwal baik secara berturut-turut ataupun kumulatif sebanyak-banyaknya:

      a)

      Maksimal 2 sesi untuk program yang berdurasi 20 Jam

      b)

      Maksimal 4 sesi untuk program yang berdurasi 40 Jam

      c)

      Maksimal 6 sesi untuk program yang berdurasi 60 Jam

    5. Apabila Student tidak menghadiri bimbingan tanpa keterangan apapun pada jadwal yang telah disepakati, maka akan dilakukan pengurangan durasi bimbingan dalam masa berlaku Program tersebut
    6. Pada kasus Student mengalami Keadaan Kahar ( Force Majeure ), maka perubahan jadwal di bawah 1x24 jam ataupun di luar perubahan jadwal dapat tetap diajukan. Untuk kasus lainnya yang tidak termasuk kepada Keadaan Kahar ( Force Majeure ), Student Care Lingua Academy tidak berkewajiban untuk menyetujui perubahan jadwal tersebut
  5. PENAMBAHAN DURASI BIMBINGAN

      Student yang ingin menambahkan durasi bimbingan dapat menghubungi Student Care Lingua Academy.

  6. SIMULASI TES
    1. Setiap Program bimbingan akan disertai dengan Pretest, Progress Test, dan Final Test.

      a)

      Khusus untuk Program yang memiliki durasi 10 jam, tidak akan ada Pretest dan Progress Test.

      b)

      Khusus untuk Program yang memiliki durasi 20 jam, tidak akan ada Progress Test.

      c)

      Khusus untuk Program Conversation, tidak akan ada Pretest, Progress Test, ataupun Final Test.

    2. Pretest, Progress Test, dan Final Test akan menggunakan masing-masing 2 jam dari jumlah durasi bimbingan khusus untuk Program IELTS dan TOEFL IBT.
    3. Pretest, Progress Test, dan Final Test tidak akan menggunakan jam dari jumlah durasi bimbingan khusus untuk Program IELTS dan TOEFL IBT apabila Student sudah menggunakan LMS Schoters
    4. Pretest, Progress Test, dan Final Test wajib untuk dikerjakan oleh Student .
    5. Apabila dalam waktu 7x24 jam setelah instruksi simulasi tes diberikan, Student yang bersangkutan belum mengerjakan secara lengkap, maka Tutor berhak memberikan nilai 0 atau keterangan “Tidak Mengerjakan” pada bagian yang tidak lengkap.
    6. Nilai dari masing-masing simulasi tes akan dikirimkan kepada Student dalam kurun waktu 7x24 jam setelah Student menyelesaikan seluruh bagian tes atau setelah tenggat waktu untuk pengerjaan simulasi tes sebagaimana ditetapkan pada Poin 6.5
  7. HAK STUDENT
    1. Mendapatkan modul pembelajaran sebelum masa bimbingan dimulai yang dikirimkan melalui email.
    2. Menghubungi Tutor melalui Whatsapp hanya untuk keperluan bimbingan.
    3. Mendapatkan hasil dari Pretest, Progress Test, maupun Final Test beserta evaluasinya.
    4. Mendapatkan e-certificate setelah berakhirnya masa bimbingan dengan syarat sudah menyelesaikan seluruh rangkaian Final Test.
    5. Mendapatkan feedback dari bimbingan yang sudah berjalan secara berkala dari Tutor
  8. KEWAJIBAN STUDENT
    1. Mengerjakan Pretest, Progress Test, dan Final Test sesuai dengan jadwal yang sudah disepakati Student dan Tutor.
    2. Mengikuti Final Test sesuai dengan jadwal yang sudah ditentukan. Jika Student tidak mengikuti Final Test sesuai ketentuan yang tercantum pada Poin 7, maka Lingua Academy tidak mempunyai kewajiban untuk memberikan hasil dari Final Test dan e-certificate gugur.
    3. Memberikan review yang membangun di setiap selesai melakukan bimbingan, dengan mengisi form online yang akan dikirim via email setiap selesai bimbingan.
    4. Menghubungi Student Care Lingua Academy jika mengalami Keadaan Kahar (Force Majeure) yang menghalangi Student untuk mengikuti bimbingan.
    5. Menghadiri sesi bimbingan sesuai dengan jadwalnya tanpa keterlambatan. Apabila Student terlambat, maka durasi bimbingan yang dijalani tetap sesuai dengan jadwal yang telah disepakati.
  9. HOLD BIMBINGAN
    1. Hold Bimbingan dapat diajukan selama masa berlaku program yang dibeli belum berakhir.
    2. Student yang bimbingannya berada dalam kondisi Hold Bimbingan tidak akan mengalami pemotongan jam bimbingan.
    3. Hold Bimbingan tidak akan memperpanjang masa berlaku Program.
    4. Ketika Student mengajukan Hold Bimbingan, maka Tutor akan dilepaskan tanggung jawabnya terhadap bimbingan dengan Student terkait dan jadwal bimbingan sebelum diberlakukannya Hold Bimbingan dapat berubah.
    5. Untuk Student yang berada dalam kondisi Hold Bimbingan dan bermaksud untuk melanjutkan bimbingannya kembali, maka Student harus menunggu selama 7x24 jam hingga bimbingan Student tersebut dapat berjalan kembali akibat keperluan penetapan jadwal dan Tutor baru.
    6. Pengajuan Hold Bimbingan dapat dilakukan dengan menghubungi Student Care Lingua Academy.
  10. MEDIA BIMBINGAN
    1. Media bimbingan yang dilakukan adalah video call menggunakan Google Meet atau Zoom.
    2. Jika terdapat Keadaan Kahar pada saat bimbingan seharusnya dilakukan, seperti koneksi Student yang tidak mendukung, maka bimbingan dapat dilakukan melalui media lainnya atas persetujuan Student.
    3. Keputusan untuk menyalakan/mengaktifkan kamera dalam melaksanakan bimbingan dapat disepakati bersama dengan Tutor.
    4. Student berhak untuk mendapatkan dan menyimpan rekaman sesi bimbingan baik dengan melakukan perekaman sendiri atau berdasarkan kesepakatan Student dengan Tutor untuk kepentingan pribadi Student.
    5. Schoters berhak untuk melakukan perekaman sesi bimbingan demi kepentingan internal terkait peningkatan kualitas layanan.
    6. Segala perekaman yang dilakukan oleh pihak Schoters tidak akan dan tidak boleh disebarkan kepada pihak lain yang tidak berkepentingan.
    7. Segala bentuk perekaman yang dilakukan oleh Student baik atas kehendak sendiri ataupun atas kesepakatan dengan Tutor tidak boleh disebarluaskan atau diperjualbelikan kepada pihak lain yang tidak membeli produk terkait milik Schoters.
  11. BATASAN TANGGUNG JAWAB JAMINAN DAN LAYANAN

      Selain dari produk garansi yang ditawarkan, Lingua Academy tidak memberikan jaminan apapun kepada Student yang membeli produk non-garansi. Ketentuan terkait dengan garansi diatur pada perjanjian terpisah.

SYARAT & KETENTUAN STUDY ABROAD ACADEMY

Syarat dan Ketentuan Study Abroad Academy ini selanjutnya disebut sebagai (“S&K IA”)

CARA MENGHUBUNGI STUDY ABROAD ACADEMY

Untuk membahas aspek apapun terkait Study Abroad Academy, Pelanggan dapat menghubungi Schoters atau melakukan pengaduan mengenai layanan Schoters di https://bit.ly/SchotersStudentHotline.

  1. DAFTAR ISTILAH
    1. Student adalah pelanggan dan/atau individu yang menjadi pengguna langsung program Study Abroad Academy.
    2. Rania adalah nama panggilan (fiktif) yang digunakan oleh Tim Study Abroad Academy Schoters selama berinteraksi dengan Student dalam kegiatan bimbingan chat.
    3. Study Abroad Academy, selanjutnya dapat disingkat sebagai SAA, adalah layanan bimbingan studi ke luar negeri yang komponen-komponennya dijelaskan sesuai Poin 3 S&K SAA ini.
    4. Form Penjadwalan Bimbingan adalah form yang berisikan jadwal bimbingan tersedia dalam waktu satu minggu yang harus diisi oleh Student untuk memulai bimbingan di minggu tersebut.
    5. Form Hold Bimbingan Chat adalah form yang diisi Student ketika berencana untuk tidak melakukan bimbingan chat lebih dari satu pekan.
    6. Studium Generale adalah kuliah umum terkait informasi beasiswa di berbagai negara dan persyaratan dokumennya.
  2. BIMBINGAN
    1. Setelah melakukan pembayaran, Student akan menerima email berisi tautan Guideline SAA dan tautan S&K SAA.
    2. Dalam kurun waktu sekitar 2 (dua) minggu setelahnya, Student akan menerima email lanjutan berisi Kode Bimbingan dan Form Penjadwalan Bimbingan untuk penjadwalan bimbingan perdana Student.
    3. Rentang waktu yang dialami tiap Student dari penerimaan email pertama di poin 2.1 hingga penerimaan email kedua di poin 2.2 S&K SAA ini dapat bervariasi, dipengaruhi oleh ketersediaan Tim Mentor Schoters dan dapat pula bergantung pada permintaan spesifik Student untuk menunda bimbingan perdananya.
  3. HAK STUDENT
    1. Memperoleh bimbingan persiapan studi ke luar negeri sesuai dengan permintaan Student berupa:

      a)

      Konsultasi dan diskusi via chat dengan Tim Mentor Schoters;

      b)

      Konsultasi dan diskusi via video call dengan Tim Mentor Schoters, termasuk simulasi wawancara via video call;

      c)

      Revisi dokumen terkait pendaftaran beasiswa/universitas oleh Tim Mentor Schoters.

    2. Mendapatkan layanan konsultasi dan diskusi persiapan studi ke luar negeri di jam bimbingan yang telah Student pilih pada Form Penjadwalan Bimbingan. Konsultasi dan diskusi yang dimaksud meliputi namun tidak terbatas pada:

      a)

      Tanya jawab seputar studi ke luar negeri;

      b)

      Daftar negara dan universitas tujuan;

      c)

      Diskusi minat dan tujuan program studi;

      d)

      Diskusi negara dan/atau universitas tujuan;

      e)

      Daftar program beasiswa tujuan serta timeline beasiswa tersebut;

      f)

      Pendaftaran program beasiswa;

      g)

      Pendaftaran universitas;

      h)

      Pencarian profesor pembimbing;

      i)

      Penyusunan dokumen-dokumen terkait pendaftaran beasiswa maupun universitas.

      Daftar layanan tersebut akan disesuaikan dengan profil dan permintaan Student. Permintaan di luar daftar dapat dibantu sesuai kesepakatan bersama, namun ketidaksediaan Schoters dalam mengakomodasi permintaan di luar daftar tersebut dianggap tidak menyalahi hak Student.
    3. Mendapatkan voucher gratis untuk mengikuti simulasi IELTS (Writing, Speaking, Reading, Listening) sebanyak 1 (satu) kali secara daring (online).
    4. Mendapatkan dokumen template Curriculum Vitae (CV), namun template dokumen lain tidak dapat Schoters berikan, dalam rangka menghindari plagiarisme.
    5. Mengikuti kegiatan Studium Generale yang diadakan oleh Schoters untuk menerima informasi dasar terkait beasiswa. Sangat disarankan untuk mengikuti Studium Generale setidaknya dua kali, yaitu pada topik ‘Scholarship Introduction’ dan ‘Documents Preparation’.
    6. Durasi bimbingan yang dapat Student gunakan adalah sesuai dengan paket bimbingan yang telah Student beli sebagaimana dijelaskan di Poin 7 S&K SAA ini.
    7. Membatalkan bimbingan atau melakukan penjadwalan ulang (reschedule) pada jadwal yang sudah dipilih hanya diperbolehkan sebanyak maksimal 2 (dua) kali per bulan selama program bimbingan, dengan ketentuan memberikan konfirmasi kepada Tim Admin via e-mail (untuk bimbingan video call/simulasi interview) atau kepada Rania (untuk bimbingan chat) maksimal 2 x 24 jam sebelum jam bimbingan dimulai.
    8. Membatalkan bimbingan atau penjadwalan ulang (reschedule) pada jadwal yang telah dipilih di luar batasan yang disebutkan di Poin 3.8 S&K SAA ini boleh dilakukan hanya jika Student mengalami Keadaan Kahar (Force Majeure).
  4. KEWAJIBAN STUDENT
    1. Mematuhi peraturan yang berlaku dalam program SAA ini.
    2. Menjaga kerahasiaan dokumen atau informasi apapun yang diperoleh selama bimbingan, kecuali telah mendapat persetujuan dari Schoters.
    3. Mengisi jadwal pada Form Penjadwalan Bimbingan setiap akan melakukan bimbingan.
    4. Jika karena satu dan lain hal yang mendadak Schoters berhalangan hadir pada waktu bimbingan yang telah ditetapkan tanpa berkesempatan memberi kabar pada Student, maka Student dimohon untuk melaporkan ke https://bit.ly/SchotersStudentHotline terkait situasi tersebut.
  5. JADWAL BIMBINGAN
    1. Student wajib mengisi form jika menghendaki untuk bimbingan.

      a)

      Form Penjadwalan Bimbingan akan diberikan melalui email di pekan sebelum pekan bimbingan;

      b)

      Untuk penjadwalan bimbingan Chat, Student hanya dapat mengisi Form Penjadwalan Bimbingan Chat sejak hari Rabu hingga Jumat di setiap pekannya untuk menjadwalkan bimbingan di pekan selanjutnya;

      c)

      Untuk penjadwalan bimbingan video call/simulasi wawancara, Student harus mengisi Form Penjadwalan Bimbingan sejak setidaknya 5 hari kerja sebelum jadwal bimbingan yang diinginkan;

      d)

      Pengajuan permintaan revisi dokumen juga dilakukan melalui Form Penjadwalan Bimbingan;

      e)

      Jadwal Bimbingan tersedia di hari kerja (Senin - Jumat) di jam-jam tertentu;

      f)

      Jika Student berencana untuk tidak melakukan bimbingan chat lebih dari satu pekan, maka Student diharapkan untuk mengisi Form Hold Bimbingan.

    2. Tautan Form Hold Bimbingan Chat dapat diakses di Guideline SAA bagi Student

      a)

      Jangka waktu tersingkat untuk hold bimbingan chat adalah selama 1 (satu) minggu;

      b)

      Hold bimbingan chat tidak akan memperpanjang masa berlaku bimbingan Student;

      c)

      Tidak ada batasan untuk frekuensi pengisian Form Hold Bimbingan Chat, namun durasi hold bimbingan chat tidak dapat melebihi masa berlaku program yang dipilih;

      d)

      Dengan mengisi Form Hold Bimbingan Chat, Student tidak perlu memperbarui jadwal bimbingan chat selama durasi hold;

      e)

      Setelah durasi hold habis, Student harus kembali menjadwalkan bimbingan chat lewat Form Bimbingan saat ingin memulai bimbingan chat kembali.

    3. Pembatalan/penjadwalan ulang (Reschedule) jadwal bimbingan dapat dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:

      a)

      Setiap jenis Reschedule maupun pembatalan jadwal harus dilakukan/dilaporkan melalui Form Reschedule Bimbingan sesuai dengan jenis bimbingan yang ingin diubah/dibatalkan jadwalnya;

      b)

      Student yang telah mengajukan permintaan penjadwalan bimbingan Video Call/Simulasi Wawancara tidak dapat melakukan reschedule/pembatalan;

      c)

      jadwal hingga memperoleh keputusan penjadwalan bimbingan yang sedang diproses;

      d)

      Pengisian Form Reschedule Bimbingan Chat/Form Reschedule Bimbingan Video Call harus dilakukan selambat-lambatnya 2 hari kerja sebelum jadwal yang telah ditetapkan;

      e)

      Setiap Student hanya dapat melakukan 2 kali reschedule/pembatalan jadwal per jenis bimbingan per bulannya;

      f)

      Student tidak dapat mengubah jadwal bimbingan ke tanggal lain yang berada di luar masa berlaku bimbingannya;

      g)

      Student yang permintaan reschedule/pembatalan bimbingannya tidak disetujui oleh Tim Study Abroad Academy Schoters harus tetap hadir di jadwal bimbingan yang telah dipilih sebelumnya.

      Ketidakhadiran Student di kasus demikian akan tetap dianggap sebagai alfa, sehingga jam bimbingan akan tetap dikurangi sesuai dengan durasi yang dipilih Student di sesi tersebut.

  6. PENGURANGAN JAM BIMBINGAN
    1. Pengurangan jam bimbingan akan dilakukan di tiap akhir sesi bimbingan dengan Student.

      a)

      Jam bimbingan akan dikurangi sesuai dengan durasi yang dipilih Student di sesi tersebut;

      b)

      Schoters tidak menoleransi keterlambatan maupun alfa, sehingga pada kasuskasus Student terlambat atau menghilang tanpa kabar di waktu bimbingan yang telah dipilih, jam bimbingan akan tetap dikurangi sesuai dengan durasi yang dipilih Student di sesi tersebut.

    2. Bimbingan berupa diskusi via chat akan mengurangi jam bimbingan sejumlah 1 jam bimbingan untuk setiap sesi berdurasi 1 jam, dan berlaku kelipatan.
    3. Bimbingan berupa diskusi via ideo call (termasuk simulasi wawancara) akan mengurangi jam bimbingan sejumlah 2 jam bimbingan untuk setiap sesi berdurasi 1 jam, dan berlaku kelipatan.
    4. Bimbingan berupa revisi dokumen akan mengurangi jam bimbingan sesuai dengan bobot dan jumlah halaman dari dokumen tersebut.

      a)

      Pengurangan jam bimbingan untuk satu jenis dokumen beasiswa tertentu hanya diberlakukan di permintaan pertama pemeriksaan dokumen tersebut. Revisi selanjutnya tidak dibatasi hingga final review dan tidak diberlakukan pengurangan jam bimbingan kembali selama jumlah halaman yang direvisi tidak lebih banyak dari yang diajukan pertama kali

      Jika jumlah halaman yang diajukan saat revisi lanjutan lebih banyak daripada jumlah halaman yang diajukan saat revisi perdana, maka ada penyesuaian pemotongan jam bimbingan sesuai dengan selisih halaman tersebut dan jenis dokumen yang direvisi.

      b)

      Dokumen-dokumen yang serupa namun ditujukan ke beasiswa yang berbeda akan diperlakukan sebagai dokumen terpisah, termasuk penghitungan pengurangan jam bimbingannya;

      c)

      Bobot setiap dokumen dan pengurangan jam bimbingannya adalah sebagai berikut:

      Dokumen Curriculum Vitae (CV)

      : 1 Jam Bimbingan

      1 Halaman Recommendation Letter

      : 1 Jam Bimbingan

      1 Halaman Proposal Research

      : 1.5 Jam Bimbingan

      1 Halaman Essay

      : 1 Jam Bimbingan

      1 Halaman Video Script

      : 1 Jam Bimbingan

      Dokumen Curriculum Vitae (CV):

      1 Jam Bimbingan

      1 Halaman Recommendation Letter:

      1 Jam Bimbingan

      1 Halaman Proposal Research:

      1.5 Jam Bimbingan

      1 Halaman Essay:

      1 Jam Bimbingan

      1 Halaman Video Script:

      1 Jam Bimbingan

    5. Bobot dokumen lain yang tidak disebutkan di sini akan ditentukan secara terpisah oleh Tim Mentor Schoters sesuai dengan masing-masing kasus.
    6. Setiap 1 (satu) halaman dokumen yang dimaksud di poin sebelumnya harus dibuat dalam format .doc atau .docx dan sesuai dengan ketentuan penulisan dokumen yang diterima Tim Mentor Schoters yaitu:

      Font Size & Type

      : 12 Times New Roman

      Ukuran Margin

      : Atas 3 cm, Kiri Kanan Bawah 2 cm

      Line Spacing

      : 1,5

      Ukuran kertas

      : A4

      Font Size & Type:

      12 Times New Roman

      Ukuran Margin:

      Atas 3 cm, Kiri Kanan Bawah 2 cm

      Line Spacing:

      1,5

      Ukuran kertas:

      A4

      >

      Contoh 1:

      Jika Student ingin mendaftar beasiswa Chevening lalu Student mengirimkan 4 (empat) halaman essay dan 2 (dua) halaman recommendation letter (1 recommendation letter akademik dan 1 recommendation letter profesional) untuk diperiksa, maka jam bimbingan student akan dikurangi sebanyak total 6 (enam) jam.

      >

      Contoh 2:

      Jika Student ingin mendaftar beasiswa lain, seperti LPDP. Lalu Student mengirimkan 2 (dua) halaman essay (1 proposal study dan 1 study plan) untuk diperiksa, maka akan dikurangi kembali total 2 jam bimbingan karena sudah termasuk dokumen yang berbeda.

    7. Dokumen yang direvisi akan dikembalikan ke Student maksimal 5 hari kerja sejak pengiriman masing-masing dokumen:

      >

      Contoh:

      Apabila dokumen recommendation letter masuk dari Student pada hari Selasa pukul 10 pagi, maka maksimal dokumen akan dikembalikan pada hari Selasa pekan depannya pukul 10 pagi. Apabila dokumen essay masuk dari Student pada hari Rabu pukul 10 pagi, maka maksimal dokumen akan dikembalikan pada hari Rabu pekan depannya pukul 10 pagi.

  7. DURASI DAN MASA BERLAKU BIMBINGAN
    1. Rentang waktu masa berlaku jam bimbingan Student berbeda-beda sesuai dengan paket yang dipilih:
      Nama Program Durasi Bimbingan Masa Berlaku
      Study Abroad Academy 10 jam 10 jam 30 hari
      Study Abroad Academy Bronze 20 jam 180 hari
      Study Abroad Academy Premium 40 jam 180 hari
      Study Abroad Academy Silver 60 jam 270 hari
      Study Abroad Academy Gold 120 jam 270 hari
      Study Abroad Academy Platinum 240 jam 360 hari
    2. Masa berlaku bimbingan Student dimulai sejak tanggal dilakukannya sesi bimbingan perdana.
    3. Pada kasus Student mengalami keadaan kahar (Force Majeure), maka masa berlaku bimbingan akan dibekukan sementara.

      a)

      Pada kasus keadaan kahar yang dialami Student adalah sakit yang membutuhkan waktu lebih dari 2 minggu untuk pengobatan/pemulihan, Student perlu memberikan surat keterangan sakit dari dokter kepada Rania melalui Telegram dalam rentang waktu 2 minggu tersebut. Jika tidak ada kabar selama 2 minggu dari notifikasi sakit pertama kali, maka masa berlaku akan berjalan kembali.

    4. Perpanjangan masa berlaku bimbingan dapat dilakukan dengan mengajukan permintaan memperpanjang (extend) masa berlaku bimbingan melalui Rania.

      a)

      Memperpanjang durasi jam bimbingan akan dikenakan biaya sesuai dengan panjang penambahan durasi yang dipilih.

  8. BATASAN HAK STUDENT BIMBINGAN
    1. Student tidak berhak menuntut respon dari Tim Mentor Schoters untuk interaksiinteraksi yang dilakukan di luar jam bimbingan yang telah dipilih.
    2. Student tidak berhak mendesak Rania untuk memperkenalkan atau menjelaskan latar belakang pribadinya.
  9. BATASAN TANGGUNG JAWAB JAMINAN DAN LAYANAN
    1. Selain dari produk garansi yang ditawarkan, Schoters tidak memberikan jaminan apapun kepada Student yang membeli produk non-garansi terkait kepastian diterima di universitas/beasiswa tujuan Student.
    2. Seluruh keputusan yang dibuat oleh Student terkait rencana dan persiapan studinya adalah murni tanggung jawab masing-masing Student dan tidak menjadi bagian dari tanggung jawab Schoters.
    3. Schoters tidak bertanggung jawab atas kesalahan rekomendasi yang disampaikan oleh Mentor (termasuk Rania) kepada Student.
    4. Tim Mentor Schoters dalam melakukan review dokumen tidak bertindak sebagai joki, melainkan sebagai mitra Student dalam mempersiapkan studinya di luar negeri. Dengan demikian, inisiatif untuk mencapai target studi ke luar negeri tetap menjadi bagian dari tanggung jawab Student.